Datenschutzerklärung

Gesellschaft: ARTE Slovakia s.r.o.
Sitz: Veľkomoravská 16, 911 05 Trenčín
Firmenbuchnummer: 36 322 296      UID: 2020179117
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung: Sro, Einlagezahl: 14892/R

1. Charakter der Website

Die Website www.drevo-domy.eu, www.syki.at dient ausschließlich zu Präsentationszwecken und fungiert nicht als Online-Shop. Es handelt sich um eine Präsentationsseite eines Lieferanten von vorgefertigten Gartenhäusern und Holzbauten, die gemäß dem Gewerbegesetz als fertige Tischlereierzeugnisse und einfache Erzeugnisse aus Holz, Kork, Stroh oder Weiden definiert sind, einschließlich deren Bearbeitung, Reparatur und Wartung.

Alle Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen erfolgen individuell über E-Mail-Kommunikation oder telefonischen Kontakt. Jeder Auftrag wird maßgeschneidert nach den spezifischen Anforderungen des jeweiligen Kunden bearbeitet.

2. Individuelle Bestellungen und Stornierungen

Jede Bestellung von Waren, die per E-Mail abgeschlossen wird, gilt als individueller Maßauftrag. Nach dem Abschluss der Bestellung ist eine Rückgabe der Ware ohne Angabe von Gründen nicht möglich, da es sich um eine individuelle Anfertigung handelt, die speziell auf Kundenwunsch zugeschnitten ist. Eine Stornierung durch den Kunden ist nicht mehr möglich, sobald der Produktionsprozess begonnen hat.

3. Anzahlung und Zahlungen

Wenn der Kunde eine Anzahlung für bestellte Waren oder Dienstleistungen leistet, wird diese Anzahlung zur Deckung der mit dem Auftrag verbundenen Kosten verwendet. Die Anzahlung ist nicht rückerstattbar, wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, bevor der Auftrag abgeschlossen ist – mit Ausnahme der unten beschriebenen Fälle.

4. Rücktritt vom Vertrag

Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn sich die Lieferung der bestellten Ware um mehr als 60 Tage nach dem vereinbarten Termin laut Bestellung oder Angebotsformular verzögert. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Anzahlung oder des gesamten bereits bezahlten Betrags.

5. Reklamationen

Der Kunde hat das Recht auf Reklamation der Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Slowakischen Republik, insbesondere gemäß dem Konsumentenschutzgesetz. Bei Feststellung eines Mangels an der gelieferten Ware ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer umgehend zu informieren. Der Verkäufer wird dann Schritte zur Bearbeitung der Reklamation gemäß geltender Gesetzgebung unternehmen.

Wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Reklamation unzufrieden ist, kann er sich an die Slowakische Handelsinspektion (SOI), Inspektorat für den Trenčín-Bezirk, mit Sitz in Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, wenden.

6. Streitbeilegung

Falls zwischen Verkäufer und Käufer ein Streit entsteht, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, hat der Verkäufer das Recht, sich an ein Schiedsgericht (sofern nicht anders im Bestellprozess vereinbart) gemäß Gesetz Nr. 244/2002 Z.z. über Schiedsverfahren zu wenden. Das Schiedsgericht wird am Sitz des Verkäufers, also in Trenčín, bestimmt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für alle Kunden verbindlich und treten mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft. Der Kunde erklärt damit sein Einverständnis mit diesen Bedingungen und der Art der Streitbeilegung.

Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder unter der Telefonnummer 0917 960 522.

7. Transport und Montage von Gartenhäusern

Der Transport und die Montage von Gartenhäusern oder kleineren Bauten bis 25 m² erfolgen mit Kleintransportern bis 3,5 t. Die Gartenhäuser werden zerlegt geliefert, was bedeutet, dass beim Entladen keine schweren Maschinen erforderlich sind. Das Material wird manuell in Einzelteilen entladen, was zwar zeitaufwendiger ist, aber einen schonenden Zugang zu Ihrem Haus und Garten ermöglicht – insbesondere, wenn die Montage in bereits gestalteten Bereichen erfolgt. Diese Methode erlaubt eine Entladung auch unter eingeschränkten Bedingungen, ohne dass das Fahrzeug direkt an den Montageort fahren muss. Die Entladung erfolgt nach Vereinbarung mit dem jeweiligen Kunden.

Den Transport und die Montage der Gartenhäuser können Sie nach Ihren Bedürfnissen in unterschiedlichem Umfang bestellen. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen: nur Transport, Transport und Montage oder ein vollständiger Rundum-Service. Alle Leistungen erfolgen gemäß vorab vereinbarten Bedingungen und Preisen.

8. Qualität und Herkunft der Materialien

Unsere Gartenhäuser stammen von renommierten Herstellern innerhalb der EU. Das für die Produktion verwendete Holz ist umweltgerecht verarbeitet und meist FSC-zertifiziert, was eine nachhaltige Waldbewirtschaftung garantiert. Die Herstellung erfolgt nach strengen ISO-Normen. Transport und Montage werden von unseren erfahrenen und geschulten Mitarbeitern durchgeführt. Dank hunderter erfolgreich realisierter Projekte stammen über 50 % unserer Kunden auf Empfehlung zufriedener Kunden.

9. Bestellvorgang für Gartenhäuser

Unser Ziel ist es, die Kommunikation mit uns einfach und klar zu gestalten. Nach Erhalt Ihrer telefonischen oder schriftlichen Anfrage erstellen wir ein unverbindliches Angebot, das alle gewünschten Leistungen im Detail enthält. Jede Position – wie Montage oder Bitumenschindeln – wird einzeln bepreist, sodass Sie sich Ihre Bestellung nach Bedarf zusammenstellen können.

Vorgehensweise:

1. Anfrage – Basierend auf Ihrer telefonischen oder schriftlichen Anfrage erstellen wir ein Angebot mit Preis inkl. MwSt. und dem voraussichtlichen Liefertermin.
2. Besprechung des Angebots – Die Beratung erfolgt in der Regel telefonisch oder per E-Mail. Auf Wunsch können Sie uns auch persönlich in unseren Büros in Trenčín oder Prostějov besuchen, wo Sie auch Musterhäuser besichtigen können.
3. Bestätigung des Angebots – Nach Bestätigung des Angebots per E-Mail genügt eine einfache Erklärung wie: „Wir akzeptieren das Angebot und bestellen das Gartenhaus sowie die Dienstleistungen: Transport, Montage usw.“

Auf diese Weise garantieren wir Transparenz und Komfort bei der Bestellung unserer Dienstleistungen.